Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Todo cambio debe hacerse en los 5 días próximos a la fecha de haber recibido el producto, si desea cambiarla a un modelo de mayor costo, tendrá que pagar diferencia, el cambio solo se podrá hacer una vez por factura. Las prendas con un descuento no tienen cambio.
No se hacen cambios en:
- Prendas dañadas o modificadas
• Prendas ofertados
• Prendas con más de 5 días al momento de recibirlas.
Aspectos:
-Únicamente se harán cambios de productos, bajo ninguna circunstancia realizaremos reembolsos de dinero.
-Los cambios aplican en productos posteados en la tienda, no en productos personalizados o modificados por el cliente.
-Si por algún motivo está inconforme con el color de la prenda o con el diseño, se podrá realizar el cambio por otra, este tendrá un costo total de Q70
-Si la prenda a cambiar es de mayor valor puede pagar la diferencia y llevar el producto que más te guste.
-Si la prenda es de un menor valor, SIZMO tiene como política no guardar saldos a favor, por lo tanto puede complementar con otra prenda para así llegar al valor total de tu compra anterior.
Proceso de cambio
-Los cambios se gestionarán por Whatsapp al número +502 5915-6492 o a través de Email. Envíanos un correo info@sizmo.com, indica en el asunto: "Devolución” y tu nombre completo. No olvides indicar el artículo por el cual deseas hacer el cambio.
-Una vez confirmada la disponibilidad del producto por el que va a ser reemplazado, SIZMO coordinará la visita a tu domicilio para recoger el producto, el mismo debe ser enviado en el empaque y caja original.
-El costo de ambos envíos los debe cubrir el cliente.
-El envío a nuestras instalaciones se pagará directamente al proveedor o a la mensajería privada.
-En caso de enviarlo por mensajería privada, puedes avisarnos por whatsapp al número +502 5915-6492, la dirección adonde debe ser enviado el paquete es: Oficinas Forza Salcaja, quetzaltenango. Destinatario: SIZMO
-Los cambios se procesan entre 3-6 días hábiles después de recibido. Te informaremos apenas el cambio haya sido efectuado y el paquete haya sido enviado de vuelta.
-Bajo ninguna circunstancia se realizaran cambios o devoluciones en descuento (sale), estos productos son venta final y los productos van revisados.
Devolución por Garantía
-Solo se realizará el cambio de productos que obedezcan a defectos de fábrica.
-Los cambios deben efectuarse en un plazo de 7 días después de haber recibido el pedido.
-La garantía se aplicará únicamente si se han seguido los cuidados indicados en las etiquetas del producto. Consultar cuidados en el apartado de “Cuidados”